Google Play में एप्लिकेशन डाउनलोड करते समय अपने एंड्रॉइड डिवाइस के साथ एक समस्या को ठीक करें जहां आपको एक त्रुटि मिलती है जो कहती है कि " ऐप त्रुटि के कारण डाउनलोड नहीं किया जा सका। (९ ६३) ”।
963 त्रुटि तब होती है क्योंकि डिवाइस किसी कारण से एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए आवश्यक डेटा नहीं लिख सकता है। आप आमतौर पर इन चरणों के साथ समस्या को साफ़ कर सकते हैं।
- " सेटिंग "> " ऐप्स "> " Google Play Store "> " संग्रहण " पर जाएं।
- " डेटा साफ़ करें " बटन का चयन करें।
- एप्लिकेशन की सूची पर वापस जाएं, फिर उस ऐप का चयन करें जिसे आप डाउनलोड कर रहे थे।
- यदि एप्लिकेशन एसडी कार्ड पर संग्रहीत है, तो " डिवाइस स्टोरेज में ले जाएं " पर टैप करें। यदि नहीं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
- " संग्रहण " चुनें, फिर एप्लिकेशन के लिए " डेटा साफ़ करें" चुनें।
ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो इन चरणों का प्रयास करें:
- " सेटिंग "> " ऐप्स "> " Google Play Store "> " अपडेट अनइंस्टॉल करें "> " अनइंस्टॉल " पर जाएं।
- ऐप्स की सूची पर वापस जाएं, फिर " Google Play Services " चुनें।
- " अपडेट अनइंस्टॉल करें "> " अनइंस्टॉल करें " चुनें।
यदि आपके पास एक एचटीसी फोन है, तो यह कोशिश करें:
- " सेटिंग "> " ऐप्स "> " एचटीसी लॉक स्क्रीन "> " अपडेट अनइंस्टॉल करें "> " अनइंस्टॉल " पर जाएं।
ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।
यदि आपके पास अमेज़ॅन किंडल फायर डिवाइस है, तो इन चरणों को आज़माएं:
- खुले से, " सेटिंग "> " ऐप्स और गेम्स "> " सभी एप्लिकेशन प्रबंधित करें " खोलें।
- " सभी " ऐप्स दिखाने के लिए दाईं ओर स्वाइप करें।
- उस ऐप को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं, फिर " अनइंस्टॉल " चुनें।
यदि उपरोक्त चरणों में से कोई भी काम नहीं करता है और आपके एंड्रॉइड के पास बाहरी भंडारण के लिए एसडी कार्ड है, तो आप इन चरणों का उपयोग करके एसडी कार्ड को अनमाउंट करने का प्रयास कर सकते हैं:
- " सेटिंग "> " संग्रहण "> " अनमाउंट एसडी कार्ड " पर जाएं।
ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें, फिर अपना फ़ोन पुनरारंभ करें।
